İşbu Firma Puanı Silme ve Askıya Alma Prosedürü, www.nakliyatfirmam.com (“Platform”) bünyesinde faaliyet gösteren nakliyat firmalarının puanlama, yorum ve üyelik durumlarına ilişkin uygulanacak kuralları ve yaptırımları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Platformun Yetkisi ve Konumu
www.nakliyatfirmam.com, kullanıcılar ile nakliyat firmalarını bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.
Platform, hizmet kalitesini korumak, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla puanlama ve yorumlara müdahale etme, firma üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
2. Puanlama ve Yorumların Genel İlkeleri
Kullanıcılar yalnızca hizmet aldıkları firmalar için puan ve yorum yapabilir.
Yorumlar;
- Gerçeğe uygun,
- Kişisel haklara saygılı,
- Hukuka ve genel ahlaka uygun
olmalıdır.
3. Puan ve Yorum Silme Kriterleri
Aşağıdaki durumlarda puan ve/veya yorumlar platform tarafından silinebilir veya düzenlenebilir:
- Hakaret, küfür, tehdit veya nefret söylemi içermesi
- Gerçeğe aykırı olduğu açıkça tespit edilen ifadeler
- Reklam, yönlendirme veya spam içerik barındırması
- Platform dışı iletişim bilgileri içermesi
- Hukuka aykırı veya yanıltıcı içerik
Silme işlemi platformun takdirindedir ve otomatik hak doğurmaz.
4. Firma İtiraz Hakkı
Nakliyat firmaları;
- Kendileri hakkında yapılan yorumlara,
- Puanlamalara
yazılı olarak itiraz edebilir.
İtirazlar incelenir; gerekli görülmesi halinde yorum kaldırılabilir, düzenlenebilir veya yayında bırakılabilir.
5. Askıya Alma Nedenleri
Aşağıdaki durumlarda firma üyeliği geçici olarak askıya alınabilir:
- Tekrarlanan olumsuz ve doğrulanmış kullanıcı şikâyetleri
- Gerçeğe aykırı bilgi veya belge sunulması
- Kullanıcıları yanıltıcı teklif verilmesi
- Platform kurallarının ihlali
- Hukuka aykırı faaliyet tespiti
6. Kalıcı Üyelik Sonlandırma
Aşağıdaki hallerde firma üyeliği kalıcı olarak sonlandırılabilir:
- Askıya alma sonrası ihlallerin devam etmesi
- Kullanıcı güvenliğini ciddi şekilde tehdit eden davranışlar
- Platformun itibarını zedeleyici eylemler
- Yasal mercilerden gelen talepler
Bu durumda firmanın platforma yeniden kayıt hakkı saklı tutulmaz.
7. Platformun Sorumluluğunun Sınırlandırılması
Platform;
- Silinen puan ve yorumlar nedeniyle firmaya karşı tazminat sorumluluğu üstlenmez,
- Askıya alma veya üyelik sonlandırma kararlarından doğan ticari kayıplardan sorumlu tutulamaz.
8. Hukuki Dayanak
İşbu prosedür, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Platformu kullanan tüm firmalar bu prosedürü kabul etmiş sayılır.
Platform: www.nakliyatfirmam.com
